退貨條款
退換貨政策
- 如發現購買之商品有損壞，你可以在收到商品後7 天內 (包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。
- 客戶服務可能會要求你提供相片和/ 或影片，以核實符合退換條件。
- 我們只接受以下退貨理由：
- 商品有損壞/ 有缺陷
- 不是你購買的商品
以下情況不接受退換，包括但不限於：
- 產品已非全新狀態，或已經使用
- 產品已用水或清潔劑清洗過
- 產品已受人為破損、有污漬或不完整
- 產品與網站照片色差
- 任何免費贈品
- 已退換一次的貨品
- 改變心意而退貨
個人貼身用品( 如口罩 、 個人衛生用品) ，基於衛生問題不設退換。
贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。
拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差，產品顏色以實物為準。
如同款產品經已售罄，可換同等或低於原本購買價值之產品，或補差價較高價值之產品。如退換至較原本價值低之產品，餘額不設退款。( 產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準 ) 。
退貨流程
(1) 聯絡客戶服務部
請電郵 或 Whatsapp 聯絡我們，客戶服務員將會要求閣下提供以下資料：
- 訂單編號
- 需要退貨的商品名稱及數量
- 退貨的原因
- 產品的相片和/ 或影片
(2) 包裝退貨產品
請根據客戶服務員的指示，把所需退回的商品、禮品及包裝清單等所有資料一併包裝好。請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確，請立即告訴我們的客戶服務員。若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件， 恕不接受退貨要求。
(3) 確認退貨及退款
我們收到退回的貨物後，將進行評估及聯絡閣下安排退款/換貨。退款將會退回到閣下的付款帳戶中，所需時間會因應發卡銀行而有所不同，詳情請與你的發卡銀行查詢。
若有任何爭議，本網店保留最終決定權。